「MEO対策」という言葉を聞いたことはありますか？
何かを調べるときにGoogleで「地名+目的」と検索しますよね。
例えば「台東区 訪問診療」と検索すると、検索結果は下記画像の様に表示されます。
- なぜこのような表示になるのか？
- 仕組みは？
- 費用は？
- 効果は？
- やり方は？
- 訪問診療、訪問看護には必要なのか？
この辺りを解説してきます。
今回はクリニックや訪看の管理者およびWEB担当者向けの内容です。
院長・管理者向け | 訪問診療・訪問看護もMEO対策は必要か？
ところで「MEO対策」って何ですか？よく営業電話がきます。
MEO対策とは、Map Engine Optimizationの略称で、簡単に言うと「あなたが検索した場所は地図だとここですよ、ついでに住所や簡単な情報もお知らせしますね」というサービスです。
例えば、上野駅にいたとして、「上野 ラーメン」で検索すると、現在地から近いラーメン屋さんの情報が出てきます。口コミ・評価やメニューの写真もでてくるので、ユーザーにとっては1回の検索で「近くて美味しいラーメン屋さんに行きたい」という悩みが解決するのです。
検索結果やマップ情報は
- ユーザーの検索履歴
- そのビジネスとの関係性
- 距離
- 知名度
これらがGoogleのアルゴリズム（AI）によって都度判断し、表示されています。
そのため、表示される情報は全てのユーザーに対して固定されたものではなく、基本的には、それぞれ異なったものが表示される仕組みです。
普段からラーメンをよく調べている人が、仮に「上野 ランチ」で検索するとラーメン屋がたくさん候補として出てくると言うことです。
私が検索したら和食のお店がたくさんでてきました。
院長・管理者・WEB担当者のマップに情報が表示されていない場合でも、他のユーザーがマップを開いた場合には表示がされている可能性もございます。
MEO対策は有料か無料か
結論から言いますと、MEO対策は無料でできます。
「MEO対策」で検索すると
- 月5万～
- 成功報酬で0円
- Google公認パートナーです
このようなサイトがたくさん出てきますが、全て外注の業者です。Googleから電話がかかってくる事はございません。
Google公認パートナーは個人でもできるので、電話営業でこのようなトークをよくされますが、普通にパソコンを操作できる方であれば問題無く設定出来ますのでやってみましょう。
わからない点はGoogleのカスタマーサポートが教えてくれます。
厳密に言うとGoogleパートナーとMEO対策は関連がないです。リスティング（広告）の代行業務がGoogleパートナーに当たります（若干難しいので気にしなくとも良いです）
MEO対策の効果
MEO対策に何の効果があるのか？については大きく以下の通りです。
- 検索結果に反映される
- ユーザーの検索意図を満たせる
- サイト、実店舗へのナビゲーションがすぐできる
- 口コミを投稿、閲覧できる
近年のGoogleのアルゴリズムの特徴として、「ユーザーにとって満足出来る情報が網羅されているか？」というポイントの比重が大きくなっています。
iPhoneはじめ、スマホの普及率を考慮した結果Googleマップでのユーザービリティーの向上も必要になってきました。
一昔前はSEO対策がメインでしたが、今後はMEOやSNSにて自分たちの情報を知って頂く事が重要です。
MEO対策のやり方
MEO対策をはじめる為にはGoogleビジネスプロフィールの登録が必要です。
登録はナビゲーション通りに進むだけなので、難しいポイントはございません。
- 会社名
- 住所
- 業種
- 写真
などを記入・アップしていきます。
記入が完了しただけでは検索結果には反映されません。
本人確認のため、記載した住所宛に書面が届きます。
届いた書面には、登録を完了するためのパスコードが記載されており、Googleビジネスプロフィールに入力することでオーナー確認・一般公開され、検索にも反映されます。ここまでの作業には、特にプログラミングや難しいネットの操作は不要です。
Googleビジネスプロフィール登録・検索順位を上げるポイント
続いて登録する際のポイントです。まるクリニックを例に出して解説します。
外観写真
物理的な存在確認として、ビジネス名「まるクリニック」および住所「〒111-0021 東京都台東区日本堤2-38-3桶田ビル1階」が確認できる写真の提出が求められます。
ビルのフロア案内や看板などのビジネス名とビル名が確認できる写真が必須です。
また、Google ビジネスプロフィールに登録いただくビジネス名は、看板表記と完全一致する必要がございます。
- 【正】まるクリニック
- 【誤】マルクリニック
- 【誤】maru homecare
もし一致していない場合には、検索結果に出てこないので修正が必要です。
公的書類のご提供
「まるクリニック」が、「〒111-0021 東京都台東区日本堤2-38-3桶田ビル1階」で営業をされていることを確認するため、開業証明書等の書類の提出が必要です。
正確な住所が記載された開業証明書、もしくは公共料金の請求書などの写真を提供します。
詳細につきましては「Googleのローカル検索結果の掲載順位を改善する方法」をご参照いただけますと幸いです。
口コミをチェックして返信
口コミが投稿された際に返信いただくことで、お客様・患者さんの存在とフィードバックを重視している姿勢が伝わります。
内容の充実した好意的な口コミは、ランキング改善にも繋がると言われている為、是非積極的に口コミの投稿には返信をしましょう。
写真を追加
的確で訴求力のある写真を掲載いただくことで、商品やサービスをお客様にアピールいただくことができます。
また一般的に新しい写真を登録されますと、ウェブサイトへのクリック数は増える傾向にありますため、ビジネスの外観や内観、提供サービスなどを撮影し、写真の登録をご検討ください。
投稿機能
「投稿」機能では、クリニックのイベントや商品、サービスなどの情報を、SNS感覚で検索結果やマップ上に直接公開することができます。
投稿を作成することにより、該当ビジネスの情報をGoogleで見つけたユーザーに対して、タイムリーなコンテンツの提示が可能となります。
なお、検索結果やマップ表示はその都度異なるため、ある期間で入れ替わる仕組みとなっております。
Googleビジネスプロフィールの様々な機能をお試しいただいたうえで、経過を見ていただけますと幸いです。
MEO対策は医療機関・訪問看護に必要か？
訪問診療や訪問看護は患者さんの自宅へ行くので、MEOはやらなくても良い気がする。
実は来客は高い頻度であります。
訪問診療や訪問看護ステーションは、患者さん・ご家族も手続きやサービス説明でいらっしゃいますが、医療介護事業者の方がたくさん来訪されます。
主に以下の様な方々です。
- ケアマネージャー
- 看護師
- 医療材料の業者
- 医療機器メーカー
訪問サービスの事業所については、マンションやビルの1室を事業所として構えていることが多い為、外から見たときにわからないことがほとんどです。
どこにあるのか調べる為に「Googleで検索」をします。
調べた結果、地図や外観の写真があると助かりますよね。
素早く目的の場所にたどり着くという点で、訪問診療クリニックや訪問看護においてもMEO対策は必要だと言えます。
まとめ
当記事では医療機関におけるMEO対策の重要性について解説しました。
訪問診療や訪問看護を知らない患者さん・ご家族も多く、当院では「知って頂く為のツール」としてMEO対策を行っております。
本来の業務とは異なりハードルが高く感じる作業ですが、登録・設定自体は1時間程度で完了するものです。
まるクリニックにおいても、このマップ経由でのアクセスが月間数千件あります。
見つけやすく連絡のとりやすいクリニックを目標としています。
